eプレゼン・コンテスト事務局です。

SilverStream Studioでコンテンツ制作作業を行う際「レイアウト設定」のタブをクリックしたときに

画面が真っ黒に表示されてしまう不具合が発見されています。


現在、原因を鋭意調査していますが、この不具合発生した場合、以下のような手順で回避して

いただけますよう、お願いいたします。


(方法1)

1. SilverStream Studioで、ファイル>名前をつけて保存でプロジェクトファイル(STPRJファイル)でUSBメモリに保存します。

2 PCを再起動して、コンテンツ制作サイトのマイページへ移動します。

3. SilverStream Studioを再起動して、ファイル>開く でUSBメモリに保存したプロジェクトファイル(STPRJファイル)を開きます。

4. レイアウト設定の画面を表示して正常に見えるかどうかを確認します。


(方法2) 1でできない場合はこちらをお試しください

1. SilverStream Studioで、出力タブをクリックして、コンテンツをアップロードします(制作途中の状態でもかまいません)

2. マイページへ移動して、1でアップロードしたコンテンツを探し、「ダウンロード」ボタンをクリックしてSSZファイルをUSBメモリへ確保します。

3 PCを再起動して、コンテンツ制作サイトのマイページへ移動します。

4. SilverStream Studioを再起動して、ファイル>開く でUSBメモリに保存したSSZファイルを開きます。

5. レイアウト設定の画面を表示して正常に見えるかどうかを確認します。


(方法3) 2でもできない場合は、SilverStream Producerで背景設定を行ってください。

1. (方法2)の1~3までを行います。

2. マイページからSilverStream Producerを起動して、「背景設定」でコンテンツのレイアウト設定を行います。